Lo que más nos preguntan...
¿Hacen cambios o devoluciones?
Nuestro producto es artesanal, igual que nuestros procesos. Producimos, almacenamos y empacamos cada póster con mimo, reconociendo su sensibilidad al tacto y a la suciedad. No hacemos cambios ni devoluciones por estas mismas razones, lo que sí podemos hacer es asegurarte que lo que vas a recibir tiene todo el cuidado y la atención de nuestro equipo.
Si al momento de la entrega encuentras que el tubo no está en buen estado, te pedimos porfa no abrirlo, tomarle fotos e informarnos de manera inmediata vía Instagram para proceder con la debida reclamación. Recuerda guardar la guía, es una exigencia que nos hace la empresa de distribución con la que trabajamos.
Si tienes algún reclamo, queja o sugerencia, igual puedes escribirnos siempre.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si estás en Medellín y haces el pedido antes de las tres de la tarde, te llegará en 24 horas hábiles. Si estás en otro lugar, lo recibirás entre dos a tres días hábiles.
Si elijo la opción de pick up, ¿en cuánto tiempo puedo recogerlo?
En un término de 24 horas hábiles te llegará la notificación (al correo que dejaste) de "Listo para retiro", con los horarios disponibles y la dirección de entrega.
¿Cuáles son las especificaciones técnicas de los pósters?
En cada referencia te contamos tamaño, materiales y técnica de impresión. Pero acá te lo vamos a recordar:
-Nuestros pósters tabloide (28 x 43 cm) están impresos en risografía, una técnica de impresión artesanal que nación en Japón
en 1986. El proceso es lento, cauteloso, imperfecto. Ninguna copia es idéntica
a la otra. Se parece a escribir.
-Nuestros pósters impresos en litografía son
un poquito más grandes (33 x 49 cm) y los de tela, que ya vienen listos para colgar, son los más grandes (50 x 70 cm).
¿El producto viene enmarcado?
No, pero sí viene en un empaque precioso (con nuestro manifiesto impreso). Recibes un póster, un afiche para que le des el uso que tú quieras. Puedes pegarlo en una pared con cintas, puedes mandarlo a enmarcar o ponerlo sobre un retablo. Son tantas las opciones, los colores, los materiales y las formas que preferimos dejarlo al gusto y la necesidad de quien lo reciba.
¿Hacen pósters personalizados?
No. Nos tomamos muy a pecho el eco de las palabras. Cada póster que ve la luz tiene un proceso creativo. Para poderlo llevar a cabo, preferimos ir a nuestro ritmo y a nuestras revoluciones.